Fundacja

Regulamin sklepu

Regulamin internetowego sklepu charytatywnego

REGULAMIN INTERNETOWEGO SKLEPU CHARYTATYWNEGO

Fundacji Zbieramy Razem

Dane Sprzedawcy

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

2. Definicje

3. Charakter charytatywny Sklepu, cegiełki i darowizny

4. Warunki korzystania ze Sklepu i usług elektronicznych

5. Konto w Sklepie

6. Newsletter

7. Towary, opisy, bezpieczeństwo i ceny

8. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

9. Płatności

10. Dostawa

11. Odstąpienie od umowy i zwroty

12. Reklamacje Towarów

13. Gwarancje

14. Bony, kody rabatowe i promocje

15. Dane osobowe i pliki cookies

16. Własność intelektualna

17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

18. Zmiany Regulaminu

19. Postanowienia końcowe

20. Załącznik nr 1 - Formularz odstąpienia od umowy

21. Załącznik nr 2 - Dobrowolna dyspozycja przekazania zwrotu jako darowizny

§1. Postanowienia ogólne

1. Internetowy Sklep Charytatywny dostępny pod adresem https://sklep.zbieramyrazem.org/ prowadzi Fundacja Zbieramy Razem z siedzibą w Gdyni, ul. Śląska 17/312A, 81-319 Gdynia, KRS: 0000518797, NIP: 9571074924, REGON: 222154346, posiadająca status Organizacji Pożytku Publicznego, zwana dalej „Fundacją” albo „Sprzedawcą”.

2. Adresem Sklepu, adresem do korespondencji, reklamacji i zwrotów jest: Fundacja Zbieramy Razem, Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia, chyba że w wiadomości do Kupującego lub formularzu zwrotu wskazano inny adres właściwy dla danej sprawy.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: fundacja@zbieramyrazem.org, telefon: 58 380 13 11 oraz 507 090 939.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, dobrowolnych darowizn oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

5. Sklep ma charakter charytatywny. Środki uzyskane ze sprzedaży Towarów oraz dobrowolnych darowizn są przeznaczane na cele statutowe Fundacji, w szczególności na pomoc podopiecznym i realizację działań dobroczynnych.

6. Charytatywny charakter Sklepu nie ogranicza ustawowych praw Kupujących, w szczególności praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, reklamacji oraz bezpieczeństwa produktów.

7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez zapisanie pliku, pobranie albo wydrukowanie.

8. Przed dokonaniem zakupu Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia Zamówienia, jednak nie może wyłączać ani ograniczać praw przyznanych Kupującemu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§2. Definicje

1. Sklep - internetowy sklep charytatywny prowadzony przez Fundację pod adresem https://sklep.zbieramyrazem.org/.

2. Sprzedawca albo Fundacja - Fundacja Zbieramy Razem, wskazana w §1 Regulaminu.

3. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności rzecz nowa, używana, powystawowa, pogwarancyjna, przekazana Fundacji przez darczyńcę, pozyskana od producenta lub dystrybutora albo pochodząca z końcówek serii.

7. Cena - kwota należna Sprzedawcy za Towar, podana w złotych polskich. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z opisu Towaru lub podsumowania Zamówienia wynika inaczej.

8. Darowizna - dobrowolne, odrębne od ceny Towaru świadczenie pieniężne przekazywane Fundacji na cele statutowe.

9. Cegiełka charytatywna - potoczne i marketingowe określenie Towaru albo zakupu, który wspiera cele statutowe Fundacji. Użycie tego określenia nie zmienia charakteru prawnego umowy sprzedaży Towaru.

10. Zamówienie - oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru, składane za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie, wiadomości e-mail albo innej formy komunikacji udostępnionej przez Sprzedawcę.

11. Konto - nieodpłatna usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w Sklepie, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, takich jak historia zamówień, schowek lub szybsze składanie kolejnych Zamówień.

12. Newsletter - nieodpłatna usługa elektroniczna, jeżeli jest dostępna w Sklepie, polegająca na przesyłaniu informacji o działalności Fundacji, Towarach, akcjach charytatywnych lub promocjach.

13. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

14. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

§3. Charakter charytatywny Sklepu, cegiełki i darowizny

1. Sklep prowadzony przez Fundację ma charakter charytatywny. Kupując Towar, Kupujący wspiera cele statutowe Fundacji i jej podopiecznych.

2. Fundacja może w komunikacji Sklepu używać określeń takich jak „cegiełka charytatywna”, „zakup dobroczynny”, „kupując pomagasz” lub podobnych. Oznaczają one, że środki ze sprzedaży wspierają cele statutowe Fundacji.

3. Zapłata Ceny za Towar stanowi zapłatę za zakupiony Towar i nie jest darowizną w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Umowa zawierana w Sklepie jest umową sprzedaży, chyba że przy danej czynności wyraźnie wskazano, że chodzi wyłącznie o darowiznę bez nabycia Towaru.

4. Kupujący może, niezależnie od zakupu Towaru, przekazać Fundacji dobrowolną Darowiznę na cele statutowe. Darowizna jest świadczeniem odrębnym od Ceny Towaru i nie stanowi warunku zakupu.

5. Jeżeli Sklep umożliwia dodanie Darowizny do Zamówienia, kwota Darowizny powinna być wyraźnie oznaczona i odrębna od Ceny Towaru oraz kosztów dostawy.

6. Fundacja zachęca Kupujących do dokonywania przemyślanych zakupów. Każdy zwrot generuje po stronie Fundacji koszty organizacyjne, logistyczne i administracyjne, które ograniczają środki możliwe do przeznaczenia na cele statutowe.

7. Zachęta do przemyślanych zakupów, charytatywny charakter Sklepu ani określenie Towaru jako „cegiełki” nie wyłączają prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, złożenia reklamacji ani korzystania z innych praw wynikających z przepisów prawa.

8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu płatności zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa. Kupujący może jednak dobrowolnie zdecydować, że całość albo część należnego mu zwrotu zostanie przekazana Fundacji jako Darowizna.

9. Przekazanie kwoty zwrotu jako Darowizny wymaga odrębnej, dobrowolnej i jednoznacznej dyspozycji Kupującego. Brak takiej dyspozycji oznacza, że Fundacja zwraca środki Kupującemu na zasadach określonych w Regulaminie.

10. Dobrowolna dyspozycja przekazania zwrotu jako Darowizny może zostać złożona według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu albo w inny jednoznaczny sposób.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu i usług elektronicznych

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest niezbędna do prawidłowego działania koszyka, Konta lub formularza zamówienia.

2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne. Kupujący ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na umożliwieniu przeglądania Towarów, korzystania z koszyka, złożenia Zamówienia, kontaktu ze Sprzedawcą, prowadzenia Konta, korzystania ze schowka oraz Newslettera, o ile dane funkcje są dostępne w Sklepie.

4. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd albo zakłócających działanie Sklepu.

5. Zakazane jest podejmowanie działań polegających na ingerowaniu w kod Sklepu, korzystaniu z automatycznych narzędzi w sposób zakłócający działanie Sklepu, obchodzeniu zabezpieczeń albo próbie uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów Sprzedawcy.

6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i konserwacyjne powodujące czasową niedostępność Sklepu. W miarę możliwości Sprzedawca informuje o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem.

7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail: fundacja@zbieramyrazem.org. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą.

8. Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail albo inny adres wskazany przez zgłaszającego.

§5. Konto w Sklepie

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Do założenia Konta może być wymagane podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, hasła, danych adresowych oraz numeru telefonu, jeżeli są potrzebne do realizacji Zamówień.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji Konta albo aktywacji Konta zgodnie z instrukcjami w Sklepie. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.

4. Kupujący powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. Sprzedawca nie żąda podania hasła poza standardowym formularzem logowania.

5. Kupujący może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z funkcji dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona.

6. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Zamówień złożonych przed usunięciem Konta ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności obowiązki księgowe, podatkowe, reklamacyjne i dotyczące dochodzenia roszczeń.

7. Sprzedawca może czasowo zablokować albo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, dostarczania treści bezprawnych, działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu albo wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z prawem.

8. Sprzedawca informuje Kupującego o zablokowaniu lub usunięciu Konta na adres e-mail przypisany do Konta, o ile jest to możliwe i prawnie dopuszczalne.

§6. Newsletter

1. Jeżeli Sklep udostępnia Newsletter, zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny.

2. Newsletter może obejmować informacje o działalności Fundacji, jej podopiecznych, akcjach charytatywnych, Towarach dostępnych w Sklepie, promocjach, wydarzeniach oraz sposobach wspierania celów statutowych Fundacji.

3. Do zapisu na Newsletter wymagane jest podanie adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera, zgodnie z komunikatem przy formularzu zapisu.

4. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu i jest zawierana na czas nieoznaczony.

5. Odbiorca Newslettera może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości e-mail albo wysyłając żądanie rezygnacji na adres: fundacja@zbieramyrazem.org.

6. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej dokonaniem.

§7. Towary, opisy, bezpieczeństwo i ceny

1. Towary oferowane w Sklepie mogą pochodzić od producentów, dystrybutorów, darczyńców, partnerów Fundacji albo z zasobów Fundacji. Mogą to być rzeczy nowe, używane, powystawowe, pogwarancyjne, bez oryginalnego opakowania, bez dokumentacji albo posiadające ślady użytkowania.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby każdy Towar był opisany w sposób rzetelny i zrozumiały, umożliwiający Kupującemu podjęcie świadomej decyzji o zakupie.

3. Opis Towaru powinien wskazywać w szczególności główne cechy Towaru, jego stan, znane wady, uszkodzenia, braki, ślady użytkowania, kompletność, dostępność instrukcji, dokumentacji, gwarancji producenta albo oryginalnego opakowania, jeżeli informacje te są znane Sprzedawcy.

4. W zakresie wymaganym przez przepisy o ogólnym bezpieczeństwie produktów opis Towaru powinien zawierać informacje umożliwiające identyfikację produktu, producenta, importera lub innego podmiotu odpowiedzialnego oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim.

5. Sprzedawca nie oferuje Towarów, o których wie, że są niebezpieczne lub nie nadają się do używania zgodnie z przeznaczeniem, chyba że Towar jest jednoznacznie oferowany wyłącznie jako przedmiot kolekcjonerski, dekoracyjny, do naprawy, na części albo w innym celu wskazanym w opisie.

6. Kupujący powinien zapoznać się z opisem Towaru przed złożeniem Zamówienia, w szczególności z informacją o stanie Towaru, jego wadach, braku instrukcji, braku opakowania, kompletności oraz ewentualnych ograniczeniach bezpieczeństwa.

7. Jeżeli określona cecha Towaru odbiega od typowych wymagań zgodności z umową, Towar nie będzie uznawany za niezgodny z umową z tego powodu, jeżeli Kupujący został o tym wyraźnie poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował tę cechę zgodnie z przepisami prawa.

8. Cena Towaru jest podawana w złotych polskich i jest ceną całkowitą za Towar. Koszty dostawy są podawane osobno przed złożeniem Zamówienia.

9. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny, promocję, przecenę albo wyprzedaż, przy Towarze podaje informacje wymagane przepisami, w szczególności najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek ten ma zastosowanie.

10. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowywania Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przy danym Towarze albo w procesie zakupu wyraźnie poinformowano Kupującego inaczej.

11. Towary oferowane w Sklepie mogą występować w pojedynczych egzemplarzach. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci wszystkie otrzymane płatności.

12. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada starań, aby przedstawiały rzeczywisty stan Towaru. Różnice wynikające z ustawień monitora, oświetlenia albo jakości zdjęcia nie stanowią wady Towaru, chyba że opis lub zdjęcie wprowadzały Kupującego w błąd co do istotnych cech Towaru.

§8. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.

2. Zamówienie można złożyć z wykorzystaniem Konta albo bez zakładania Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien wybrać Towar, dodać go do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy, wybrać sposób płatności, zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić Zamówienie.

4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności: wybrany Towar, Cenę, koszty dostawy, łączną kwotę do zapłaty, sposób płatności, sposób dostawy oraz dane podane do realizacji Zamówienia.

5. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku zawierającego jednoznaczną informację o obowiązku zapłaty, takiego jak „Zamawiam i płacę” albo równoważne sformułowanie.

6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Kupującego.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Kupującego, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

8. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności przez wiadomość e-mail zawierającą podsumowanie Zamówienia oraz Regulamin albo link umożliwiający jego zapisanie.

9. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności, chyba że Sprzedawca udostępnił inną formę płatności. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Kupującego, jeżeli kontakt z Kupującym jest możliwy.

10. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej Ceny wraz z należnymi kosztami dostawy.

11. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Kupującego danych nieprawdziwych, niepełnych lub uniemożliwiających realizację Zamówienia, a także w przypadku oczywistego błędu technicznego, oczywistej pomyłki cenowej albo braku dostępności Towaru.

§9. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia, w szczególności przelew tradycyjny, płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności lub inne metody aktualnie dostępne w Sklepie.

2. Jeżeli dostępna jest płatność przelewem tradycyjnym, płatności należy dokonać na rachunek bankowy wskazany w Sklepie, podsumowaniu Zamówienia albo wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

3. Jeżeli płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności, stosuje się również regulamin tego operatora. Operator płatności otrzymuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi płatności.

4. Kupujący powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia albo inne dane pozwalające zidentyfikować płatność.

5. Sprzedawca nie pobiera od Kupującego opłat za wybór określonego sposobu płatności wyższych niż koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tytułu korzystania z tego sposobu płatności.

6. Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę lub inny dokument księgowy, powinien podać dane wymagane do jego wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia, o ile przepisy prawa wymagają podania tych danych w określonym terminie.

7. Kwoty przekazane jako odrębne, dobrowolne Darowizny są księgowane zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi darowizn na rzecz Fundacji i nie stanowią Ceny Towaru.

§10. Dostawa

1. Dostawa Towaru jest realizowana na adres wskazany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są podawane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

3. Sprzedawca wysyła Towar niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w najbliższym Dniu roboczym, chyba że w opisie Towaru, podsumowaniu Zamówienia albo wiadomości do Kupującego wskazano inny termin.

4. Maksymalny termin dostawy Towaru do Konsumenta wynosi 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

5. Jeżeli Kupujący poda błędne lub niepełne dane do dostawy, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ich poprawienia. Brak prawidłowych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia.

6. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru w transporcie do chwili wydania Towaru Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie rekomendował.

7. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§11. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres fundacja@zbieramyrazem.org, pisemnie na adres: Fundacja Zbieramy Razem, Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia, albo przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Po odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać Towar na adres: Fundacja Zbieramy Razem, Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu.

6. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

7. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, rzecz szybko psująca się, rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w innych przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

13. Kupujący może dobrowolnie zdecydować, że całość albo część należnego mu zwrotu zostanie przekazana Fundacji jako Darowizna. Taka decyzja wymaga wyraźnej dyspozycji Kupującego i nie może być domniemywana.

§12. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres fundacja@zbieramyrazem.org albo pisemnie na adres: Fundacja Zbieramy Razem, Plac Górnośląski 21, 81-509 Gdynia.

4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę Kupującego, dane kontaktowe, numer Zamówienia albo inne dane pozwalające zidentyfikować transakcję, opis problemu oraz żądanie Kupującego, jeżeli Kupujący chce je wskazać.

5. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznie bezskuteczności reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.

6. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. W przypadkach określonych przepisami Konsument może także złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy.

7. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w wybrany sposób, zgodnie z przepisami prawa. W szczególności może to dotyczyć Towarów unikatowych, używanych, pochodzących z darowizn lub występujących w pojedynczym egzemplarzu.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, a przepisy przewidują taki skutek, uważa się, że reklamacja została uznana.

9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Kupującemu na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

10. Informacje o tym, że Towar jest używany, powystawowy, pogwarancyjny, niekompletny, ma ślady użytkowania albo określone wady, nie wyłączają prawa Kupującego do złożenia reklamacji. Mogą jednak mieć znaczenie przy ocenie zgodności Towaru z umową, jeżeli Kupujący został o tych cechach wyraźnie poinformowany przed zakupem i zaakceptował je zgodnie z przepisami prawa.

11. Brak gwarancji producenta, instrukcji, opakowania albo dokumentacji nie ogranicza ustawowych praw Kupującego, chyba że brak ten został wyraźnie wskazany w opisie Towaru i stanowił cechę Towaru objętą umową.

12. Charytatywny charakter Sklepu, pochodzenie Towaru od darczyńcy albo przeznaczenie środków na cele statutowe Fundacji nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§13. Gwarancje

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera albo innego gwaranta, jeżeli wynika to z opisu Towaru, dokumentów dołączonych do Towaru albo oświadczenia gwarancyjnego.

2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.

3. Jeżeli Towar nie jest objęty gwarancją albo dokument gwarancyjny nie został przekazany Fundacji przez darczyńcę, informacja taka powinna zostać wskazana w opisie Towaru, o ile jest znana Sprzedawcy.

4. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na Towary, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.

§14. Bony, kody rabatowe i promocje

1. Jeżeli Sklep udostępnia bony podarunkowe, kody rabatowe, promocje albo inne akcje szczególne, ich szczegółowe zasady są podawane w Sklepie albo w odrębnym regulaminie danej akcji.

2. Zasady bonów, kodów rabatowych lub promocji nie mogą ograniczać ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

3. Jeżeli bon podarunkowy lub kod rabatowy ma termin ważności, ograniczenia użycia albo szczególne warunki realizacji, informacje te powinny być podane przed nabyciem lub użyciem bonu albo kodu.

4. W przypadku obniżek cen Sprzedawca podaje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek ten ma zastosowanie.

§15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Fundacja Zbieramy Razem.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Sklepu, założenia i prowadzenia Konta, przyjęcia i realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy Towaru, obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy, realizacji dobrowolnych Darowizn, prowadzenia Newslettera, wykonania obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, operatorom pocztowym, dostawcom usług IT, hostingodawcom, podmiotom świadczącym obsługę księgową, prawną lub administracyjną.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o podstawach prawnych przetwarzania, czasie przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

5. Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, Konta, statystyk, bezpieczeństwa oraz innych celów opisanych w Polityce prywatności lub polityce cookies.

6. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

§16. Własność intelektualna

1. Zdjęcia, opisy, grafiki, układ strony, logo, nazwy, oznaczenia oraz inne treści zamieszczone w Sklepie mogą stanowić utwory albo oznaczenia chronione prawem.

2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Kupującego jakichkolwiek praw do treści zamieszczonych w Sklepie.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy albo innego uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Logo Fundacji Zbieramy Razem oraz oznaczenia Fundacji nie mogą być wykorzystywane bez zgody Fundacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisach publicznych prowadzonych przez właściwe organy ochrony konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany funkcji Konta lub Newslettera, zmiany zasad bezpieczeństwa albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Kupującego i Kupujący wyrazi zgodę na jej zastosowanie.

3. Jeżeli Kupujący posiada Konto albo korzysta z Newslettera, Sprzedawca może poinformować go o zmianie Regulaminu na adres e-mail przypisany do Konta albo podany przy zapisie do Newslettera.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz przepisów o bezpieczeństwie produktów.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Spory wynikłe z umów zawieranych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

5. Regulamin obowiązuje od dnia: 28.05.2026

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Fundacja Zbieramy Razem Plac Górnośląski 21 81-509 Gdynia e-mail: fundacja@zbieramyrazem.org

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

Nazwa Towaru: ............................................................................................................................

Numer Zamówienia: ...................................................................................................................

Data zawarcia umowy / zakupu: ..............................................................................................

Data otrzymania Towaru: .......................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ................................................................................................

Adres Konsumenta: ................................................................................................................

Adres e-mail / telefon: .........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ............................................................................................................................

Data: ............................................................

Podpis Konsumenta: ............................................................

Podpis jest wymagany tylko wtedy, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej.

Załącznik nr 2 - Dobrowolna dyspozycja przekazania zwrotu jako darowizny

Ten formularz można wykorzystać wyłącznie wtedy, gdy Kupujący dobrowolnie chce przekazać całość albo część należnego mu zwrotu jako darowiznę na cele statutowe Fundacji. Brak złożenia tej dyspozycji oznacza, że Fundacja dokonuje zwrotu środków zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.

Dane Kupującego:

Imię i nazwisko: ..................................................................................................................